De verkoper biedt volgens de vastgestelde garantievoorwaarden een garantie voor de kwaliteit en goede werking van het product tot 25 maanden na de verzending van het product vanuit de zetel van de verkoper.* De garantie dekt gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van defecte materialen of slecht uitgevoerde werkzaamheden die de goede werking van het apparaat verhinderen.
De garantie is voornamelijk beperkt tot 6 maanden voor gloeilampen, afdichtingsmaterialen en schade aan glas.
Van de garantie voor kwaliteit zijn vooral uitgesloten gebreken die het gevolg zijn van mechanische schade, onjuiste opslag, onjuiste manipulatie, onjuist gebruik, het niet naleven van de gebruikershandleiding, gebreken veroorzaakt door onjuiste installatie die niet in overeenstemming is met de aanbevelingen van de fabrikant volgens de technische documentatie (bij een afwijkende installatie is een aantoonbare goedkeuring van de fabrikant vereist), evenals gebreken die zijn veroorzaakt door externe invloeden of overmacht.
De garantievoorwaarden, met name de inhoud en reikwijdte van de garantie, garantietermijnen en uitsluitingen van de garantie, zijn vastgesteld in het document GARANTIEVOORWAARDEN GELDIG VANAF 1 APRIL 2016. Bovenstaande informatie over de verleende garantie voor kwaliteit is slechts een basisinformatie, waarbij in geval van tegenstrijdigheid tussen deze basisinformatie en de GARANTIEVOORWAARDEN GELDIG VANAF 1 APRIL 2016, uitsluitend de GARANTIEVOORWAARDEN GELDIG VANAF 1 APRIL 2016 van toepassing zijn.
*Van toepassing op de volgende producten: combisteamers, bakovens, regenerators, houdovens, shock koelsystemen/vriesmachines, mits aan alle contractuele voorwaarden wordt voldaan. Dit geldt in het bijzonder voor de voorwaarden vermeld in het document Garantievoorwaarden geldig van 1 april 2016.
Als je een machine hebt geselecteerd, maar je weet niet precies waar je deze kunt kopen, probeer dan de kaart van onze commercieel-servicepartners. In elke regio van Tsjechië en Slowakije hebben we een uitgebreid netwerk van verkopers en servicetechnici die gespecialiseerd zijn in keukenapparatuur en -ontwerpen. Je kunt gerust contact met hen opnemen voor je verzoek. Deze commercieel-servicepartners worden regelmatig opgeleid en gecertificeerd door RETIGO zodat ze alle vragen over RETIGO-producten kunnen beantwoorden, RETIGO-producten kunnen installeren en niet in de laatste plaats de beste technische service kunnen bieden*.
Bij het kiezen van de juiste leverancier kan ook de sectie Referenties helpen, waar je verschillende geïnstalleerde machines kunt vinden met informatie over de locatie van de installatie, het model en wie het heeft verkocht en geïnstalleerd.
Zo krijg je in het aankoopproces niet alleen een kwaliteitsmachine, maar ook volledige aftersalesondersteuning en topgarantie- en nazorgservice, met vervangingsonderdelen die binnen 24 uur beschikbaar zijn.
RETIGO raadt aan om jaarlijks regelmatige controles van het apparaat uit te voeren door een geautoriseerd servicebedrijf. Alleen door regelmatig het apparaat te controleren en schoon te maken, kan slijtage worden voorkomen en kunnen mogelijke schade aan het apparaat worden vermeden.
Preventief onderhoud wordt aanbevolen na één jaar gebruik van het apparaat. In het geval van een gasgestookte combioven is het uitvoeren van een jaarlijkse preventieve controle een voorwaarde voor het behoud van de garantie.
Voor informatie over de kosten van de service-inspecties kunt u contact opnemen met het servicebedrijf.
Tijdens deze controle zal het servicebedrijf de activiteiten uitvoeren die worden vermeld in het Serviceboekje onder het hoofdstuk "Controlelijst" en de uitgevoerde werkzaamheden markeren. Dit geeft u een duidelijk overzicht en voorkomt misverstanden.
Gedurende de gehele gebruiksduur moet het apparaat regelmatig worden gecontroleerd, getest en geïnspecteerd, zoals voorgeschreven in de verordening van het Ministerie van Binnenlandse Zaken nr. 48/1982 Sb. of andere geldende normen voor het betreffende gebied.
De levensduur van het product is 10 jaar bij het naleven van de volgende voorwaarden: